今日では、すでにeコマースサイトにおいて顧客の購入パターンに関してこれまでにないほどの情報を収集し、そのデータを使って顧客体験を最適化しています。 こうしたeコマースと同様の体験を実店舗にもたらします。
今日のような激しい競争環境では、顧客に関するデータを収集、すなわち時間とお金をどのように費やしているかを理解し、その情報を用いて全ての顧客体験を最適化することがこれまで以上に重要です。 Scalaのリアルタイム分析プラットフォームであるWalkbaseは、それがどんな場所で起こってもセンサーテクノロジーを利用して、訪問者の好みやパターン、スタッフの行動について比類ないインサイトをもたらします。 このデータを利用して、マーケッターはより戦略に的を絞ったアプローチを構築し、プロジェクトの目標に対してさらに定性的な結果をもたらすことができます。