インサイトと分析
今日、eコマースサイトでは顧客の購入パターンに関する膨大な情報を
収集することが可能で、それらのデータを活用して顧客体験を最適化
しています。 こうしたeコマースと同様の体験を実店舗でも再現します。
顧客の行動と店舗運営に関する
動的なデータの収集
昨今の厳しい市場競争において、時間やお金の消費傾向など顧客データの収集とその活用による顧客体験を最適化は、これまで以上に重要です。 Scalaのリアルタイム分析プラットフォームであるWalkbaseは、場所に制限されることなくセンサーテクノロジーの利用で、訪問者の好みやパターン、スタッフの行動について卓越したインサイトを提供することができます。このデータを活用して、マーケッターはより戦略的なアプローチを構築し、プロジェクトの目標に対してさらに満足度の高い結果をもたらすことができます。
店舗内の顧客行動を測定可能なデータに変換します。
顧客が店舗内で時間やお金をどのように費やしているかを把握します。
オンラインおよびオフラインの豊富な顧客プロファイルや店舗内の場所に基づいて、最適な提案や顧客体験を提供します。
マーケティング費用、スタッフの配置、店舗レイアウトや営業時間を最適化することにより、パフォーマンスを向上させます。
顧客インサイト
分析は顧客体験の向上とパーソナライゼーションにおいて重要な役割を果たし、小売業者が購買選好や行動について深く理解することが出来ます。収集されたインサイトは柔軟でカスタマイズ可能で、KPI（主要業績評価指数）を洗い出し、マーケティングおよび小売戦略の策定を支援します。
コンセプトの実現
発見プロセスを通して、顧客体験を向上させる最適な方法について分析し、実行します。
戦略的パートナーシップを活用し、デジタルディスプレイ、センサー、モバイルおよび最先端テクノロジーを幅広くグローバル市場に投入します。
デジタルコンテンツをデザイン、管理、展開するための柔軟で直感的なプラットフォームを統合します。
幅広いスキルを持つグローバルなプロフェッショナルサービスチーム、ScalaおよびSTRATACACHEブランドの全てのハードウェアが実現をサポートします。