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個々の顧客にあわせたリレーションシップにより、ブランドロイヤリティーと価値を向上

マーケッターは、実店舗で満足度を向上するために、顧客中心の体験を提供する必要があります。この認識を生み出す3つの重要な要素は、顧客に適切な製品を提供すること、製品の比較が明確にできること、およびパーソナライズされた体験に基づく「この店は私のことを熟知している」という心理です。これには、マーケッターが製品を適切に提案する能力と、顧客のインサイトを有効に活用する能力を備えていることが必要です。このコンセプトは、顧客が機能ごとに製品を比較できるようにするだけでなく、マーケッターとセールスが顧客のインサイトを蓄積して購買を促進する機能を提供することにより、これらの課題を解決することを目的としています。

benefits

01.

実店舗での滞在の満足度を向上します。

02.

ブランドロイヤリティーと価値を向上し、個々の顧客にあわせたリレーションシップを構築します。

03.

03.キオスクでの操作中に、性別、年齢、心理状態などの情報を収集します。

04.

顧客インサイトを使用して、販売員が個々のニーズに対応し、スマートなサービスとよりパーソナライズされた顧客体験を提供できるように支援します。

顧客インサイト

分析は顧客体験の向上とパーソナライゼーションにおいて重要な役割を果たし、小売業者が購買選好や行動について深く理解することが出来ます。収集されたインサイトは柔軟でカスタマイズ可能で、KPI(主要業績評価指数)を洗い出し、マーケティングおよび小売戦略の策定を支援します。

コンセプトの実現

発見プロセスを通して、顧客体験を向上させる最適な方法について分析し、実行します。

戦略的パートナーシップを活用し、デジタルディスプレイ、センサー、モバイルおよび最先端テクノロジーを幅広くグローバル市場に投入します。

デジタルコンテンツをデザイン、管理、展開するための柔軟で直感的なプラットフォームを統合します。

幅広いスキルを持つグローバルなプロフェッショナルサービスチーム、ScalaおよびSTRATACACHEブランドの全てのハードウェアが実現をサポートします。