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Construire une relation plus personnelle, favorisant la fidélité aux valeurs de la marque

Les marketeurs doivent offrir une expérience orientée client afin d’augmenter la perception du «bon temps» passé dans leurs magasins. Les trois leviers clés qui créent cette perception sont la construction de votre marque, la clarté des critères de comparaison des produits et le sentiment d’une expérience client personnalisée : « Ce magasin me connaît ». Pour ce faire, les marketeurs doivent être en mesure d’éliminer les éléments parasites qui entourent la sélection d’un produit pour prendre les bonnes décisions suivant l’avis des clients. Ce concept vise à résoudre ces problèmes en permettant aux clients de comparer les produits en fonction de leurs caractéristiques et attributs, mais aussi aux marketeurs, merchandiseurs et commerciaux de prendre en compte les observations et besoins des clients.

benefits

01.
Augmenter la perception du « bon temps » passé en points de vente physique
02.
Construire une relation plus personnelle en valorisant la fidélité et les valeurs de la marque
03.
Recueillir des informations sur ses visiteurs, notamment sur le genre, l'âge et les ressentis, lors de leurs interactions avec les bornes
04.
Aider les vendeurs à répondre aux besoins individuels et fournir un service intelligent et personnalisé en utilisant la connaissance et la reconnaissance du client

Customer Insights

Analytics play a key part in enhancing and personalizing the customer experience, empowering retailers to learn deeply about shopping preferences and behaviors. Insights gathered are flexible and customizable to examine your KPIs and assist with marketing and retail strategy definition.

Concept Delivery

Utilize our discovery process to analyze and implement the most optimal way to enhance the consumer experience
Leverage strategic partnerships to bring digital display, sensor, mobile and emerging technology to a global market, at scale
Integrate a flexible, intuitive platform for designing, managing and deploying digital content
Work with a global professional services team with an extensive portfolio of skills; as well as the full range of Scala- and STRATACACHE-branded hardware