Banking and Finance

Du guichet au back-office de l’agence en passant par le drive, les solutions d’affichage digital et de technologie marketing pour la finance sont un moyen fiable de fournir avec précision des informations pertinentes et opportunes aux clients de l’agence. Depuis les écrans donnant sur la rue jusqu’aux kiosques ou bornes à écran tactile, aux présentoirs de comptoir en passant par les mobiles, il a été prouvé que l’affichage digital dans l’agence bancaire capte l’attention des clients et les informe sur la marque et les services proposés. Il a également été démontré que la probabilité que les clients recommandent ce qu’ils ont vu à leurs amis et à leur famille monte à 86% lorsqu’ils sont exposés à l’affichage numérique en agence bancaire. Dans le monde financier, où le facteur temps est critique et où les informations sont constamment mises à jour, une plateforme numérique stable est essentielle pour maintenir la circulation de ces informations.

La technologie marketing de Scala améliore l’expérience client dans toutes ses interactions avec l’agence bancaire - les distributeurs automatique peuvent afficher des messages personnalisés pour un seul utilisateur, les kiosques ou bornes libre-service offrent fluidité et rapidité de service et les grands murs d’images peuvent diffuser des informations financières, signaler les taux et les services en cours, avec un impact immédiat sur la réduction des temps d’attente perçus. La signalétique digitale extérieure permet de guider les clients du drive vers le guichet automatique tandis que les écrans situés à l’intérieur de la banque tiennent les clients informés des nouvelles locales. L’affichage numérique pour la finance procure les moyens de divertir et d’informer les clients et renforce leur sentiment d’appartenance, leur fidélité et leur confiance. Des études montrent que lorsqu’une agence installe une signalétique digitale financière, 87% des clients disent que leur banque est digne de confiance et 90% qu’elle est compétente.

Scala dispose des outils et de l’expertise nécessaires pour aider les banques à réinventer la communication de leur marque en proposant des expériences fluides et en renforçant la confiance dans le rôle de conseiller financier de l’agence. Il a été prouvé que notre technologie numérique pour la finance améliore l’expérience client, stimule la perception de la marque et la connaissance des produits, tout en modifiant les comportements et en générant un retour sur investissement (ROI). Nous fournissons aux agences la plateforme qui leur permettra de facilement créer et gérer de façon centralisée le déploiement de ces expériences numériques tout en conservant la flexibilité nécessaire pour s’adapter, en temps réel, aux conditions commerciales locales et aux préférences du public.

Les clients d’agences physique préfèrent les canaux numériques lorsque les banques sont en mesure de personnaliser leurs produits et services en ligne avec du contenu pertinent. Au-delà d’un réseau stable et sécurisé, l’affichage numérique installé dans l’agence ouvre des opportunités pour proposer des expériences de services bancaires personnalisés hauts-de-gamme aux clients fidèles. Grâce à notre plateforme d’analyse interne, les banques peuvent en apprendre davantage sur les schémas, les comportements et les préférences de leurs clients ; elles pourront ensuite proposer des offres et des services personnalisés en fonction de profils de clients renseignés, qu’ils soient en ligne ou en agence, et de l’emplacement de l’agence. En utilisant les données pour personnaliser le marketing par le biais de l’affichage en agence, on peut améliorer les opérations grâce à des analyses et des rapports en temps réel.