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Construire une relation plus personnelle, favorisant la fidélité aux valeurs de la marque

Les marketeurs doivent offrir une expérience orientée client afin d’augmenter la perception du «bon temps» passé dans leurs magasins. Les trois leviers clés qui créent cette perception sont la construction de votre marque, la clarté des critères de comparaison des produits et le sentiment d’une expérience client personnalisée : « Ce magasin me connaît ». Pour ce faire, les marketeurs doivent être en mesure d’éliminer les éléments parasites qui entourent la sélection d’un produit pour prendre les bonnes décisions suivant l’avis des clients. Ce concept vise à résoudre ces problèmes en permettant aux clients de comparer les produits en fonction de leurs caractéristiques et attributs, mais aussi aux marketeurs, merchandiseurs et commerciaux de prendre en compte les observations et besoins des clients.

Assisted Selling - Kiosk Bike

avantages

01.
Augmenter la perception du « bon temps » passé en points de vente physique
02.
Construire une relation plus personnelle en valorisant la fidélité et les valeurs de la marque
03.
Recueillir des informations sur ses visiteurs, notamment sur le genre, l'âge et les ressentis, lors de leurs interactions avec les bornes
04.
Aider les vendeurs à répondre aux besoins individuels et fournir un service intelligent et personnalisé en utilisant la connaissance et la reconnaissance du client
Woman eye technology

Perspectives clients

L'analyse de données joue un rôle déterminant dans l'amélioration et la personnalisation de l'expérience client et permet aux détaillants d'en apprendre davantage sur les préférences et les comportements d'achat. Les informations recueillies sont modulables, paramétrables et personnalisables: elles facilitent et accélèrent l’étude approfondie de vos KPI’s et la définition de votre stratégie marketing et commerciale en point de vente.

Mise en œuvre du concept

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Utiliser nos processus de découverte pour analyser et mettre en œuvre les meilleures pratiques de manière à optimiser l'expérience et le parcours consommateur
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Exploiter nos partenariats stratégiques pour déployer, de manière évolutive, les technologies marketing de l'affichage digital, des capteurs d’audience, d’identification des mobiles et autres technologies à grande échelle
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Intégrer une plateforme modulaire, paramétrable et intuitive pour la conception, la gestion et le déploiement de contenus digitaux
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Œuvrer et collaborer avec une équipe internationale de services professionnels disposant d'un large éventail de compétences ainsi que de la gamme complète de matériels de marque Scala et STRATACACHE