Supports de vente
Avec Scala, les clients sont informés et assistés dans leur recherche grâce aux systèmes de signalétique digitale, y compris les bornes et kiosques, permettant aux visiteurs une comparaison détaillée des services et produits disponibles.
Construire une relation plus personnelle, favorisant la fidélité aux valeurs de la marque
Les marketeurs doivent offrir une expérience orientée client afin d’augmenter la perception du «bon temps» passé dans leurs magasins. Les trois leviers clés qui créent cette perception sont la construction de votre marque, la clarté des critères de comparaison des produits et le sentiment d’une expérience client personnalisée : « Ce magasin me connaît ». Pour ce faire, les marketeurs doivent être en mesure d’éliminer les éléments parasites qui entourent la sélection d’un produit pour prendre les bonnes décisions suivant l’avis des clients. Ce concept vise à résoudre ces problèmes en permettant aux clients de comparer les produits en fonction de leurs caractéristiques et attributs, mais aussi aux marketeurs, merchandiseurs et commerciaux de prendre en compte les observations et besoins des clients.
Augmenter la perception du « bon temps » passé en points de vente physique
Construire une relation plus personnelle en valorisant la fidélité et les valeurs de la marque
Recueillir des informations sur ses visiteurs, notamment sur le genre, l’âge et les ressentis, lors de leurs interactions avec les bornes
Aider les vendeurs à répondre aux besoins individuels et fournir un service intelligent et personnalisé en utilisant la connaissance et la reconnaissance du client
Perspectives clients
L’analyse de données joue un rôle déterminant dans l’amélioration et la personnalisation de l’expérience client et permet aux détaillants d’en apprendre davantage sur les préférences et les comportements d’achat. Les informations recueillies sont modulables, paramétrables et personnalisables: elles facilitent et accélèrent l’étude approfondie de vos KPI’s et la définition de votre stratégie marketing et commerciale en point de vente.
Mise en œuvre du concept
Utiliser nos processus de découverte pour analyser et mettre en œuvre les meilleures pratiques de manière à optimiser l’expérience et le parcours consommateur
Exploiter nos partenariats stratégiques pour déployer, de manière évolutive, les technologies marketing de l’affichage digital, des capteurs d’audience, d’identification des mobiles et autres technologies à grande échelle
Intégrer une plateforme modulaire, paramétrable et intuitive pour la conception, la gestion et le déploiement de contenus digitaux
Œuvrer et collaborer avec une équipe internationale de services professionnels disposant d’un large éventail de compétences ainsi que de la gamme complète de matériels de marque Scala et STRATACACHE