00:00
00:00

Offrir une expérience client sans à coups

Scala permet aux départements marketing et commerciaux de créer un processus d’achat collaboratif, novateur et attrayant grâce aux technologies marketing. En mettant en œuvre des solutions telles que la commande via kiosques ou bornes, la technologie de détection faciale et divers concepts ludiques, l’automatisation des services est parfaitement polyvalente au sein d’environnements différents. L’automatisation des services est efficace, non seulement à la création d’activité attrayante pour les visiteurs, mais aussi pour les employés afin qu’ils se concentrent sur l’interaction avec les visiteurs et les opérations.

Benefits

01.
Automatiser les tâches dans le point de vente (magasin ou restaurant) afin de rationaliser l'expérience client et libérer les vendeurs pour un meilleur accompagnement du client
02.
Créer une expérience d’achat client mémorable, par l’introduction de technologies émergentes faciles et pratiques à utiliser afin d’optimiser les opérations en magasin
03.
Conduire le changement en magasin par l’introduction de nouvelles technologies (incluant par exemple la robotique et le traitement et la reconnaissance d’imagerie numérique), un élément clé de la transformation de la distribution
04.
Rassembler les avis des acheteurs à chaque étape du processus d’achat, afin d'obtenir des données précieuses quant à l'optimisation des stocks, des processus de commande et du contenu de l'affichage numérique

Perspectives clients

L'analyse de données joue un rôle déterminant dans l'amélioration et la personnalisation de l'expérience client, permettant aux détaillants d'en apprendre davantage sur les préférences et les comportements d'achat. Les informations recueillies sont modulables, paramétrables et personnalisables, facilitant et accélérant l’étude approfondie de vos KPI’s et la définition de votre stratégie marketing et commerciale en point de vente.

Mise en œuvre du concept

Utiliser nos processus de découverte pour analyser et mettre en œuvre les meilleures pratiques de manière à optimiser l'expérience et le parcours du consommateur
Exploiter nos partenariats stratégiques pour déployer, de manière évolutive, les technologies marketing de l'affichage digital, des capteurs d’audience, d’identification des mobiles et autres technologies … à grande échelle
Intégrer une plateforme modulaire, paramétrable et intuitive pour la conception (design), la gestion et le déploiement de contenus digitaux
Œuvrer et collaborer avec une équipe internationale de services professionnels disposant d'un large éventail de compétences, ainsi que de la gamme complète de matériels de marque Scala et STRATACACHE