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Aufbau einer persönlicheren Beziehung, Förderung von Markentreue und Wertschätzung

Die Marketingprofis müssen ihren Gästen ein kundenorientiertes Erlebnis bieten, um die Wertschätzung der Zeit, die sie an ihren stationären Standorten verbringen, zu erhöhen. Drei Schlüsselbereiche, die diese Wahrnehmung erzeugen, sind der Aufbau eines eigenen Produkts, die Klarheit beim Vergleich von Produkten und das Gefühl, dass “dieser Laden mich kennt”, basierend auf einer personalisierten Erfahrung. Dies erfordert die Fähigkeit der Vermarkter, das Durcheinander rund um die Auswahl eines Produkts zu beseitigen, sowie die Fähigkeit, auf der Grundlage von Kundeneinblicken handlungsfähig zu sein. Dieses Konzept zielt darauf ab, diese Herausforderungen zu lösen, indem es den Kunden die Möglichkeit bietet, Produkte nach Merkmalen zu vergleichen, sowie Marketing und Vertrieb die Möglichkeit gibt, das beobachtete Kundenverhalten zu erfassen und darauf zu reagieren.

benefits

01.

Steigern Sie die Wertschätzung der Kunden für die Zeit, die sie an stationären Standorten verbringen

02.

Bauen Sie eine persönlichere Beziehung auf, indem Sie Markentreue und -wert fördern

03.

Erfassen Sie Informationen wie Geschlecht, Alter und Stimmung bei Kiosk-Interaktionen

04.

Helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und mithilfe von Kundeneinblicken einen intelligenten Service und ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten

Kundeneinsichten

Analysen spielen eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung und Personalisierung des Kundenerlebnisses und ermöglichen es Einzelhändlern, tiefgreifende Erkenntnisse über Einkaufspräferenzen und Verhaltensweisen zu gewinnen. Die gewonnenen Erkenntnisse sind flexibel und anpassbar, um Ihre Schlüsselleistungsindikatoren zu untersuchen und bei der Definition von Marketing- und Einzelhandelsstrategien zu helfen.

Konzeptlieferung

Nutzen Sie unseren Erkundungsprozess, um den optimalen Weg zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu analysieren und zu implementieren

Nutzung strategischer Partnerschaften, um digitale Display-, Sensor-, Mobil- und neue Technologien in großem Umfang auf den globalen Markt zu bringen

Integrieren Sie eine flexible, intuitive Plattform für die Gestaltung, Verwaltung und Bereitstellung von digitalen Inhalten

Arbeiten Sie mit einem globalen Professional-Services-Team, das über ein umfangreiches Portfolio an Fähigkeiten verfügt, sowie mit der gesamten Palette an Hardware der Marken Scala und STRATACACHE